DIAGNOSTIC D’EQUIPE « T.O.B »

Nous nous appuyons sur la Théorie Organisationnelle de Berne (d’où le nom T.O.B), pour préparer et accompagner les changements

 

Pré requis :

SOIT que l’équipe vive une problématique qu’elle ne parvient pas à résoudre seule

SOIT que l’équipe « ronronne » et qu’elle veuille accroître sa performance … mais ne sait pas par où commencer

ET QUE l’équipe ait envie de remettre en cause ses pratiques, ses processus

 

Objectifs d’une mission « diagnostic T.O.B » :

Accélérer le processus de remise en cause et de prise de recul,

puce aborder frontalement et en co-responsabilité, le cœur de la problématique
   - 20% du temps accordé au « passé »
puce focaliser les membres de l’équipe sur maximum 4 sujets qu’elle veut solutionner
   - 80% du temps accordé au « futur »

Méthode utilisée :

Le cabinet ABCD Ressources Humaines, utilise ses compétences et sa neutralité en matière d’audit, pour

  1. Interviewer chaque équipier (2h), et son supérieur hiérarchique,
  2. Faire un compte rendu T.O.B à l’équipe et son hiérarchique, sous la forme d’un tableau synthétique de Fox (*),
    utilisant uniquement leurs « verbatim »

  3. puce Entendre ENSEMBLE ET AU MEME MOMENT le résumé des verbatim recueillis, permet une prise de conscience collective des dysfonctionnements
    = 50% du travail de remise en cause
    puce Accepter les dysfonctionnements sans rechercher les causes ni qui blâmer, évite les justifications stériles

  4. Faire prioriser par l’équipe elle-même, les thèmes qu’elle souhaite travailler

  5. puce l’équipe se projette dans un futur souhaité
    puce le choix collectif est assumé, en posture de coresponsabilité

  6. Obtenir un engagement collectif

    puce Mise en mode « recherche de solutions » avec bienveillance
    puce Plan d’action, suggestions, nouvelles pratiques à mettre en œuvre
       - Immédiatement
       - A moyen terme

  7. Donner ses propres éléments de diagnostic et de préconisation
  8. Réalise un accompagnement en ateliers d’équipe (entre 4 et 8 rencontres) visant à la mise en place du plan d’action
    sur une période de 6 à 8 mois maximum.

(*) Restitution sous la forme spécifique du « tableau de Fox » :
Les informations recueillies et les verbatims , sont mis dans un cadre théorique

- pour en faciliter l’interprétation, en 4 colonnes
- pour rendre la méthode duplicable à d’autres services si besoin