Métier : marketing
cycle : direct

Chargés de campagnes « marketing direct », téléacteurs, et assistantes marketing et commerciales

1°) Bâtir une campagne de marketing direct
thèmes : objectifs, choix des cibles, étapes clés, supports, planification, le lancement de la campagne, le suivi et la mesure
durée : à définir en fonction des profils

2°) S'entraîner a la prospection téléphonique
thèmes : le plan d'action, la communication téléphonique, le plan d'entretien, les outils
durée : à définir en fonction des profils

3°) Transformer le téléphone en outil de vente
thèmes : les techniques de vente au téléphone, vendre en plus, scénario de vente, mesure des résultats
durée : à définir en fonction des profils

4°) Accueillir vos clients au téléphone
thèmes : accueil, voix, cerner la demande, informer, orienter, gérer les réclamations
durée : à définir en fonction des profils